Ultima actualizare: 16.Feb.2026
1. Informații generale
Acest website este operat de Tuzson Kinga I.I., cu sediul social în str. Remetea Nr.238, Targu Mures, jud. Mures, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. [NR. REG. COM.F26/990/2014, CUI 33579627, denumită în continuare „Vânzătorul”. Utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
2. Definiții
Site – platforma online găzduită la adresa https://floraldecor.tulyp.ro
Client – orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care plasează o comandă;
Produse – bunuri perisabile (flori tăiate, plante la ghiveci), produse neperisabile (vaze, accesorii) și servicii de livrare;
Comandă – contract la distanță între Vânzător și Client, prin care Vânzătorul transferă proprietatea produselor, iar Clientul achită contravaloarea acestora.
3. Caracteristicile Produselor și Reprezentarea Vizuală
3.1. Produsele comercializate sunt, în principal, plante vii și flori tăiate, care prin natura lor sunt unice și supuse variațiilor naturale.
3.2. Reprezentarea vizuală: Imaginile de pe site sunt realizate profesional pentru a prezenta designul și stilul produsului. Deși depunem eforturi pentru a încărca fotografii specifice pentru fiecare variantă de culoare și mărime, produsul final poate prezenta variații față de imagine, în funcție de gradul de deschidere al bobocilor, luminozitatea monitorului Clientului și natura artizanală a buchetului.
3.3. Politica de substituție: În cazul în care anumite flori sau materiale auxiliare (vaze, ambalaje, coșuri) nu sunt disponibile în stoc la momentul plasării comenzii, Vânzătorul își rezervă dreptul de a le înlocui cu produse similare ca valoare și aspect, fără a altera stilul general al aranjamentului. Clientul va fi notificat doar dacă schimbarea este majoră.
4. Plasarea comenzilor
4.1. Comenzile se plasează online. După finalizarea comenzii, Clientul primește un email de confirmare care reprezintă acceptarea comenzii de către Vânzător.
4.2. Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor furnizate (nume destinatar, adresă exactă, număr de telefon). În cazul furnizării unor date eronate care duc la imposibilitatea livrării, contravaloarea comenzii nu va fi returnată.
5. Prețuri și plăți
5.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON. Tuzson Kinga I.I. este neplătitoare de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal, motiv pentru care prețurile afișate nu includ TVA.
5.2. Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului la care se adaugă costul de livrare (unde este cazul). Toate costurile sunt detaliate în „Coșul de cumpărături” înainte de finalizarea plății.
6. Livrarea produselor
6.1. Livrarea se efectuează prin curieri proprii sau parteneri, la adresa și în intervalul orar selectat de Client, în limita posibilităților logistice.
6.2. În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă, curierul poate lăsa produsul la o persoană terță (vecini, recepție) sau comanda va fi returnată la sediu, re-livrarea făcându-se contra cost.
7. Politica de anulare și retur
7.1. Excepția de la retur: Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d), produsele care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid (florile tăiate, aranjamentele florale proaspete) sunt exceptate de la dreptul de retragere/retur.
7.2. Produsele neperisabile (vaze, accesorii, flori criogenate) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legii, cu condiția să fie în aceeași stare în care au fost primite.
7.3. Anularea comenzii: Anularea unei comenzi ce conține produse perisabile se poate face cu cel puțin 48h înainte de data livrării stabilită.
8. Garanții, Reclamații și Instrucțiuni de Îngrijire
8.1. Reclamațiile privind starea florilor trebuie trimise în maximum 24 de ore de la recepție, însoțite de o fotografie a produsului. Dat fiind caracterul perisabil, reclamațiile primite după acest termen nu vor fi luate în considerare.
8.2. Vânzătorul furnizează pe site instrucțiuni de îngrijire. Nerespectarea acestora (expunerea la soare, neadăugarea apei etc.) duce la pierderea garanției comerciale.
9. Drepturi de autor
Întreg conținutul (text, imagini originale, logo) este proprietatea Tuzson Kinga I.I.. Utilizarea acestora fără acord scris constituie infracțiune conform Legii 8/1996.
10. Protecția datelor și Link-uri Obligatorii
10.1. Prelucrarea datelor se face conform GDPR. Consultați Politica de Confidențialitate.
10.2. Pentru soluționarea litigiilor, puteți accesa site-ul ANPC sau platforma europeană SOL.
11. Contact
Tuzson Kinga I.I.
Adresă: str. Remetea Nr.238, Targu Mures, jud. Mureș
Email: tuzsonkinga@gmail.com
Telefon: +40772-265-057