1. Informații Generale de Livrare
1.1. Vânzătorul asigură livrarea produselor comandate pe teritoriul României, prin metodele proprii de transport, prin ridicare personală de către Client sau prin servicii de curierat terțe (parteneri logistici).
1.2. Livrarea se efectuează la adresa de livrare specificată de Client în formularul de comandă. Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor exacte (nume, adresă, număr de telefon). În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor eronate sau a absenței destinatarului, comanda va fi considerată finalizată, iar sumele plătite nu vor fi rambursate, având în vedere caracterul perisabil al produselor.
2. Modalități de Livrare
- Ridicare Personală: Clientul poate ridica produsele direct de la atelierul/magazinul nostru, fără costuri suplimentare.
- Curier Propriu (Livrare Locală): Această metodă este recomandată pentru buchete și aranjamente fragile, garantând transportul în condiții optime de temperatură și manipulare.
- Curierat Terț (Livrare Națională): Pentru localitățile aflate în afara ariei noastre de acoperire proprie. Produsele sunt ambalate în cutii speciale de protecție pentru a menține prospețimea și integritatea pe durata transportului.
3. Costuri de Livrare
3.1. Costul de livrare este calculat automat în pagina de Finalizare Comandă (Checkout) după introducerea adresei de destinație și selectarea metodei preferate.
3.2. Grila orientativă de tarife este următoarea:
| Metodă / Zonă | Tarif (TVA inclus) | Timp Estimat |
|---|---|---|
| Ridicare de la sediu | Gratuit | Conform programului |
| Livrare Locală (Targu Mures) | Gratuit | 2 - 6 ore |
| Livrare Județeană (Arie limitrofă) | 50 RON | Aceeași zi / 24 ore |
| Livrare Națională (Curier Terț) | Calculat la Checkout | 24 - 48 ore |
4. Transferul Riscului și Limitele Responsabilității
4.1. Ridicare personală: Responsabilitatea privind integritatea și prospețimea produsului revine Vânzătorului până la momentul înmânării fizice către Client. După preluarea produsului, riscul de deteriorare cauzat de transport, expunere la temperaturi neadecvate sau manipulare greșită trece integral la Client.
4.2. Livrare prin curier terț: În cazul livrărilor efectuate prin companii de curierat partenere, Vânzătorul răspunde pentru integritatea produsului până la momentul predării acestuia către curier. Orice reclamație privind deteriorarea coletului în timpul transportului va fi adresată firmei de curierat.
5. Livrări în Perioade de Vârf (14 Februarie, 1-8 Martie)
5.1. În perioadele aglomerate, intervalele orare de livrare nu pot fi garantate cu exactitate, livrările făcându-se în ordinea procesării comenzilor și a traseelor curierilor.
5.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda metoda de plată la livrare (Ramburs) în aceste perioade, acceptând doar plăți online pentru a facilita logistica.
6. Modalități de Plată
6.1. Card Bancar (Online) Colaborăm cu liderii pieței de plăți online, Netopia Payments și Stripe, pentru a-ți garanta o tranzacție 100% sigură.
-
Carduri acceptate: VISA, Mastercard și Maestro.
-
Securitate: Toate plățile sunt procesate prin protocolul 3D Secure (verificare prin cod SMS sau aplicație bancară).
-
Confidențialitate: Nu stocăm datele cardului tău; acestea sunt procesate direct de serverele securizate ale partenerilor noștri.
-
Costuri: Comisionul pentru plata cu cardul este 0%.
6.2. Numerar la Livrare (Ramburs) Plata se face integral către curier în momentul recepției coletului.
Notă: Această metodă este disponibilă momentan doar pentru livrările locale efectuate prin flota proprie.
6.3. Numerar/Card la Sediu Poți alege să plătești direct la punctul nostru de lucru atunci când ridici personal comanda. Acceptăm atât plata cash, cât și plata cu cardul la terminalul POS.
7. Confirmarea Plății
7.1. Comanda va fi procesată doar după confirmarea plății (în cazul plăților online). În cazul în care plata nu este autorizată de banca emitentă, comanda va fi anulată automat.